롯데보일러 AS, 쉽고 빠른 방법 완벽 가이드

롯데보일러 AS, 쉽고 빠른 방법 완벽 가이드

 

목차

1. 롯데보일러 AS 신청 전 확인사항
2. 롯데보일러 AS 신청 방법
3. 롯데보일러 AS 진행 과정
4. 롯데보일러 AS 비용 및 보증기간
5. 롯데보일러 AS 자주 묻는 질문

1. 롯데보일러 AS 신청 전 확인사항

• 제품 모델명 및 제조일자 확인: 보일러 측면 또는 후면에 부착된 스티커에서 모델명과 제조일자를 확인할 수 있습니다.
• 고장 증상 정확히 파악: 어떤 증상이 나타나는지 구체적으로 기록해두면 AS 접수 시 도움이 됩니다.
• 설치 환경 및 특이사항 확인: 설치 장소, 배관 상태 등 특이사항을 미리 파악해두세요.

2. 롯데보일러 AS 신청 방법

• 롯데보일러 고객센터 전화: 롯데보일러 고객센터(1588-8888)로 전화하여 AS를 신청할 수 있습니다.
• 롯데보일러 홈페이지 AS 신청: 롯데보일러 홈페이지에서 온라인으로 AS를 신청할 수 있습니다.
• 롯데보일러 카카오톡 상담: 롯데보일러 카카오톡 채널을 통해 상담 및 AS 신청이 가능합니다.

3. 롯데보일러 AS 진행 과정

1. AS 접수: 고객센터 또는 홈페이지, 카카오톡을 통해 AS를 접수합니다.
2. 방문 일정 조율: 엔지니어 방문 일정을 고객과 협의하여 확정합니다.
3. 엔지니어 방문 및 점검: 엔지니어가 방문하여 보일러 상태를 점검하고 고장 원인을 진단합니다.
4. 수리 진행: 고장 원인에 따라 부품 교체 또는 수리를 진행합니다.
5. 수리 완료 및 점검: 수리 완료 후 정상 작동 여부를 확인하고 고객에게 안내합니다.

4. 롯데보일러 AS 비용 및 보증기간

• AS 비용: 보증기간 내 무상 수리, 보증기간 외 유상 수리 (부품비, 출장비 포함)
• 보증기간: 제품별 보증기간 상이, 구입 시 제공된 보증서 확인

5. 롯데보일러 AS 자주 묻는 질문

• 보일러 에러 코드 발생 시 대처 방법: 에러 코드 확인 후 사용 설명서 참고 또는 고객센터 문의
• 보일러 동파 예방 방법: 겨울철 외출 시 보일러 전원 끄지 않고 외출 모드 설정
• 보일러 자가 점검 방법: 배관 누수, 가스 누출 등 이상 여부 정기적으로 확인